Guest Relations Manager

OM UPPDRAGET

Hotel Diplomat söker nu en engagerad Guest Relations Manager med passion för kvalitet och värdskap.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter innefattar b la

Vara synlig för våra gäster och aktivt assistera dem

Överse och säkerställa att samtliga gästers förfrågningar och feedback besvaras inom avsatt tid

Säkerställa att specifika önskemål från var gäst hanteras och levereras på ett professionellt sätt

Ha utmärkt kunskap om stamgäster och ta hänsyn till önskemål och preferenser innan, under och efter vistelsen

Se till att all kommunikation mellan avdelningarna rörande gästupplevelsen är klar och tydlig

Vara en hjälpande hand för bokningsavdelningen och receptionen i hantering utav mer djupgående förfrågningar och se till att dessa levereras på allra högsta nivå

Hantera eventuella klagomål effektivt och se till att varje gäst lämnar hotellet med bästa möjliga upplevelse

Ha goda kunskaper om Stockholms tjänster och utbud och utveckla ett nätverk i staden för att säkerställa leverans av högsta möjliga nivå i alla led

Boka och hantera förfrågningar för både interna och externa tjänster eller vid behov samordna conciergeservice

Checka in och checka ut gäster och assistera receptionen med dagliga arbetsrutiner

Aktivt och målinriktat arbeta med merförsäljning

Aktivt arbeta med utveckling av företagets service och värdskap

Du ingår i receptionsteamet och rapporterar till Front Office Manager. Tjänsten är på heltid med varierande arbetstider utifrån gäst- och verksamhetsbehov.

ÖNSKVÄRDA EGENSKAPER
Du är professionell, flexibel och engagerad med känsla för kvalitet och värdskap. Du är van att arbeta självständigt och drivs av att möta och överträffa våra gästers förväntningar.

Erfarenhet

Minst 2 år relevant arbetslivserfarenhet

Dokumenterat uppnådda resultat från försäljning

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Fler språk är meriterande

Studier inom hospitality management är starkt meriterande

Urvalsarbetet sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

VARFÖR SKA DU VÄLJA ATT ARBETA PÅ HOTEL DIPLOMAT

Vi är på en spännande resa och strävar efter att bygga ett team som inte bara följer utvecklingen, utan leder den. Vi vill vara pionjärer inom vår bransch och för att uppnå detta behöver vi medarbetare som delar vår passion, kunskap och vilja att tänka innovativt. Hos oss är vi måna om din personliga och professionella utveckling. Vi erbjuder utbildning och möjlighet till att växa inom organisationen.

Självklart erbjuder vi en marknadsmässig lön. Du kan förvänta dig förmåner som friskvårdsbidrag och andra anställningsförmåner som medarbetare. Hos oss har du även möjlighet att njuta av förmånliga rabatter på våra hotell, restauranger och butiker.

OM HOTEL DIPLOMAT COLLECTION

Diplomat Collection erbjuder unika, exklusiva och personliga hotell- och restaurangupplevelser i hjärtat av Stockholm. Hotellen ägs av fjärde generationen i familjen Malmström där det familjära genomsyrar hela verksamheten. Våra hotell, Hotel Diplomat, ett stilfullt och elegant hotell beläget på Strandvägen med fantastisk utsikt över Stockholms vatten, och Villa Dagmar ett intimt och internationellt boutiquehotell på Nybrogatan, erbjuder förutom hotell och restaurangverksamhet även eventlokaler, konceptbutik, barer, gym och retreat. Under 2024 öppnade vi ytterligare ett hotell, Villa Dahlia, med känslan av ett italienskt town house intill Tegnérlunden i Stockholm.

Hotel Diplomat – https://www.diplomathotel.com/

Villa Dagmar – https://hotelvilladagmar.com/

Villa Dahlia – https://hotelvilladahlia.com/